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Desarrollo del Talento, Marketing y Ventas

Competencias para Cierre de Ventas

Resumen del curso

Fecha de Inicio: Por definir.
Duración del programa: 20 horas
(Unidades de Educación Continua CEU's: 2)
Dirigido a: Profesionales del sector público o privado, emprendedores, vendedores independientes, empresarios, supervisores, y ejecutivos que estén involucrados en el proceso comercial de productos o servicios y que deseen alcanzar los mejores resultados y competencias en el cierre ventas efectivas.
Horario: de acuerdo a la necesidad específica de la empresa.
Inversión:
Grupos empresariales
Valor Individual 12 15 a 25
$865 $9.850 $12.975
Tipo de programa: Curso
DESCARGAR DESCRIPTIVO

Antecedentes:

Una de las ventajas competitivas de las organizaciones de éxito, que no solo cumplen sino exceden sus resultados e indicadores año a año, constituye el mantener una fuerza comercial activa, centrar la venta en el cliente y maximizar el servicio y calidad con el fin de alcanzar alta fidelización. La competencia y el mercado presentan una oferta cada vez más amplia; lo cual exige a las empresas estar a la vanguardia. Hoy en día, encontramos productos y servicios similares; por lo que la intención de compra la marcará quienes tengan la habilidad para conectarse, relacionarse, conocer y entender al cliente, logrando un proceso efectivo de cierre y relaciones a largo plazo.

El Curso Competencias para el Cierre de Ventas promueve el fortalecimiento de herramientas, habilidades y destrezas sobre el cierre efectivo de ventas; a través de la excelencia en la atención y servicio, y manteniendo un claro conocimiento de quién es el cliente. Al finalizar el programa, los participantes adquirirán los conocimientos necesarios para el desarrollo comercial y competencias para el cierre de ventas; estableciendo una estrecha relación entre la empresa, el cliente y el vendedor.

Objetivos:

  • Aportar con herramientas claves, que permitan a los participantes actualizar los conocimientos sobre aspectos importantes de la venta profesional y cierres efectivos, potencializando los resultados comerciales enfocados al cliente.
  • Analizar y desarrollar las prácticas de éxito que caracterizan a un asesor de ventas de alto desempeño.
  • Contar con los conocimientos necesarios de los factores clave que determinan un servicio de alta calidad para un cierre de venta efectivo y la pronta fidelización de clientes.

Beneficios:

  • Elaboración de un plan de cierre de venta a ser aplicado en la realidad laboral.
  • Aval académico de la Universidad San Francisco de Quito y acreditación de la International Association for Continuing Education and Training (IACET). Obtención de unidades de educación continua (Continuing Education Units = CEU’s) reconocidas internacionalmente.
  • Soporte de profesores y consultores internacionales y nacionales, con amplia experiencia académica y profesional en facilitación, comunicación, estrategia, educación, liderazgo y negociación.
  • Acceso a la plataforma de educación virtual Brightspace by Desire2Learn, D2L, herramienta virtual innovadora, utilizada en las mejores universidades del mundo, que promueve la interactividad, flexibilidad, acceso remoto, disponibilidad de contenido y comunicación efectiva.
  • Participación en charlas de artes liberales que fomentan el pensamiento crítico, la creatividad, y la integración de distintas áreas; contribuyendo a un mejor desarrollo profesional.
  • Opción de acceder a una experiencia internacional de estudios con enfoque práctico, durante una semana en la Leadership Management School (LMS) o en la Madrid School of Marketing (MSMK) en Madrid – España, por un valor preferencial.

Principios de la Venta y Satisfacción del Cliente

El módulo abarca las principales tendencias de la venta y satisfacción del cliente (servicio, fidelización y posicionamiento). Analiza también las características, necesidades y rasgos de los clientes en la actualidad a nivel local, global y digital. Los participantes conocerán los factores clave que determinan un servicio de alta calidad y potencial incremento de la fidelización y de ventas.

Competencias para la Venta

El módulo se enfoca en el estudio y comprensión de las principales competencias que caracterizan a un asesor de ventas de alto desempeño. Así mismo, se exponen los principales rasgos conductuales y se presenta estrategias para desarrollarlos.

Clínica Práctica de Competencias para el Cierre de Ventas

En esta clínica práctica los estudiantes simulan diferentes situaciones de venta. Durante el taller, analizan sus competencias y rasgos conductuales, sus fortalezas, oportunidades de mejora y aplican estrategias de mejoramiento. Finalmente, se realizará una simulación en la cual se aplicarán todas las competencias aprendidas.

Modalidad y Duración:

El programa tiene una modalidad presencial, con una duración de 20 horas repartidas en 5 sesiones.

Actividades:

Este programa se desarrolla en un ambiente de aprendizaje participativo e intensa colaboración (metodología 10/20/70).

Actividades Presenciales Actividades Virtuales
Discusión individual y grupal sobre caso de estudio Harvard en atención y calidad de servicio. Lectura individual (antes del arranque del programa) sobre caso de estudio Harvard en atención y calidad de servicio disponible en plataforma Desire2Learn D2L.
Trabajos individuales de aplicación en su Empresa (mapa estratégico en atención y servicio al cliente).
Clínica (filmación de uno o dos grupos ejemplo) sobre mejores prácticas en servicio al cliente.

Evaluaciones:

La evaluación de este programa consiste en la participación y asistencia a las sesiones presenciales (70%) y la elaboración y entrega de un plan de cierre de ventas (30%).

El plan de cierre de ventas deberá ser desarrollado desde el inicio del programa y deberá reflejar la aplicación de los conocimientos y competencias adquiridas en el curso.

Material:

Todo el material de clases se encontrará disponible en la plataforma de educación virtual D2L. El material consiste en:

  • Presentaciones de cada módulo.
  • Lecturas de apoyo.
  • Caso de estudio de Harvard Business Review (español o inglés).
  • Resumen del curso

    Fecha de Inicio:

    Por definir.
    Duración del programa:
    20 horas
    (Unidades de Educación Continua CEU's: 2)

    Dirigido a:
    Profesionales del sector público o privado, emprendedores, vendedores independientes, empresarios, supervisores, y ejecutivos que estén involucrados en el proceso comercial de productos o servicios y que deseen alcanzar los mejores resultados y competencias en el cierre ventas efectivas.
    Horario:
    de acuerdo a la necesidad específica de la empresa.
    Inversión:
    Grupos empresariales
    Valor Individual 12 15 a 25
    $865 $9.850 $12.975

    Tipo de curso:
    Curso
  • Detalle

    Antecedentes:

    Una de las ventajas competitivas de las organizaciones de éxito, que no solo cumplen sino exceden sus resultados e indicadores año a año, constituye el mantener una fuerza comercial activa, centrar la venta en el cliente y maximizar el servicio y calidad con el fin de alcanzar alta fidelización. La competencia y el mercado presentan una oferta cada vez más amplia; lo cual exige a las empresas estar a la vanguardia. Hoy en día, encontramos productos y servicios similares; por lo que la intención de compra la marcará quienes tengan la habilidad para conectarse, relacionarse, conocer y entender al cliente, logrando un proceso efectivo de cierre y relaciones a largo plazo.

    El Curso Competencias para el Cierre de Ventas promueve el fortalecimiento de herramientas, habilidades y destrezas sobre el cierre efectivo de ventas; a través de la excelencia en la atención y servicio, y manteniendo un claro conocimiento de quién es el cliente. Al finalizar el programa, los participantes adquirirán los conocimientos necesarios para el desarrollo comercial y competencias para el cierre de ventas; estableciendo una estrecha relación entre la empresa, el cliente y el vendedor.

    Objetivos:

    • Aportar con herramientas claves, que permitan a los participantes actualizar los conocimientos sobre aspectos importantes de la venta profesional y cierres efectivos, potencializando los resultados comerciales enfocados al cliente.
    • Analizar y desarrollar las prácticas de éxito que caracterizan a un asesor de ventas de alto desempeño.
    • Contar con los conocimientos necesarios de los factores clave que determinan un servicio de alta calidad para un cierre de venta efectivo y la pronta fidelización de clientes.

    Beneficios:

    • Elaboración de un plan de cierre de venta a ser aplicado en la realidad laboral.
    • Aval académico de la Universidad San Francisco de Quito y acreditación de la International Association for Continuing Education and Training (IACET). Obtención de unidades de educación continua (Continuing Education Units = CEU’s) reconocidas internacionalmente.
    • Soporte de profesores y consultores internacionales y nacionales, con amplia experiencia académica y profesional en facilitación, comunicación, estrategia, educación, liderazgo y negociación.
    • Acceso a la plataforma de educación virtual Brightspace by Desire2Learn, D2L, herramienta virtual innovadora, utilizada en las mejores universidades del mundo, que promueve la interactividad, flexibilidad, acceso remoto, disponibilidad de contenido y comunicación efectiva.
    • Participación en charlas de artes liberales que fomentan el pensamiento crítico, la creatividad, y la integración de distintas áreas; contribuyendo a un mejor desarrollo profesional.
    • Opción de acceder a una experiencia internacional de estudios con enfoque práctico, durante una semana en la Leadership Management School (LMS) o en la Madrid School of Marketing (MSMK) en Madrid – España, por un valor preferencial.
  • Contenido

    Principios de la Venta y Satisfacción del Cliente

    El módulo abarca las principales tendencias de la venta y satisfacción del cliente (servicio, fidelización y posicionamiento). Analiza también las características, necesidades y rasgos de los clientes en la actualidad a nivel local, global y digital. Los participantes conocerán los factores clave que determinan un servicio de alta calidad y potencial incremento de la fidelización y de ventas.

    Competencias para la Venta

    El módulo se enfoca en el estudio y comprensión de las principales competencias que caracterizan a un asesor de ventas de alto desempeño. Así mismo, se exponen los principales rasgos conductuales y se presenta estrategias para desarrollarlos.

    Clínica Práctica de Competencias para el Cierre de Ventas

    En esta clínica práctica los estudiantes simulan diferentes situaciones de venta. Durante el taller, analizan sus competencias y rasgos conductuales, sus fortalezas, oportunidades de mejora y aplican estrategias de mejoramiento. Finalmente, se realizará una simulación en la cual se aplicarán todas las competencias aprendidas.

  • Metodología

    Modalidad y Duración:

    El programa tiene una modalidad presencial, con una duración de 20 horas repartidas en 5 sesiones.

    Actividades:

    Este programa se desarrolla en un ambiente de aprendizaje participativo e intensa colaboración (metodología 10/20/70).

    Actividades Presenciales Actividades Virtuales
    Discusión individual y grupal sobre caso de estudio Harvard en atención y calidad de servicio. Lectura individual (antes del arranque del programa) sobre caso de estudio Harvard en atención y calidad de servicio disponible en plataforma Desire2Learn D2L.
    Trabajos individuales de aplicación en su Empresa (mapa estratégico en atención y servicio al cliente).
    Clínica (filmación de uno o dos grupos ejemplo) sobre mejores prácticas en servicio al cliente.

    Evaluaciones:

    La evaluación de este programa consiste en la participación y asistencia a las sesiones presenciales (70%) y la elaboración y entrega de un plan de cierre de ventas (30%).

    El plan de cierre de ventas deberá ser desarrollado desde el inicio del programa y deberá reflejar la aplicación de los conocimientos y competencias adquiridas en el curso.

    Material:

    Todo el material de clases se encontrará disponible en la plataforma de educación virtual D2L. El material consiste en:

    • Presentaciones de cada módulo.
    • Lecturas de apoyo.
    • Caso de estudio de Harvard Business Review (español o inglés).
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