CONSULTORÍA EN EDUCACIÓN EMPRESARIAL

educación, capacitación y desempeño

MODEblanco

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Los programas de educación empresarial requieren de un diagnóstico que asegure la inversión en el desarrollo del talento y potencie el impacto del aprendizaje en el trabajo. El Modelo de Desempeño (MODE) de la Escuela de Empresas inicia con una consultoría inicial que promueve este fin; la misma ha sido verificada en su experiencia y acreditada internacionalmente.

Requerimiento inicial

La consultoría inicial arranca con el análisis organizacional y definición de oportunidades de mejora de desempeño, que se realiza en forma conjunta con la empresa. Se analiza el requerimiento inicial, oportunidades claves, entorno y estrategias, con el fin de confirmar los contenidos más relevantes

Diagrama1

Perspectivas de stakeholders

En la consultoría inicial se llevan a cabo actividades que confirman las necesidades de capacitación o iniciativas para mejorar el desempeño del talento, de acuerdo a perspectivas de los involucrados clave: directivos a cargo de la gestión del talento, gerencias o directivos, futuros estudiantes, y clientes de la organización.

Diagrama2

Oportunidades de mejora

A través del análisis objetivo de causas de problemas (o razones para que existan oportunidades de mejoramiento), se identifican los factores que afectan el proceso de desempeño personal y que a su vez promueven o limitan el cumplimiento de objetivos individuales y resultados deseados. Se analizan las “entradas” o barreras que pueden afectar el trabajo, así como la claridad de expectativas personales hacia los objetivos organizacionales planteados. Se resumen las consecuencias de las evaluaciones de desempeño, la forma de retroalimentación, y el nivel de competencias actuales y requeridas del perfil de puesto.

Diagrama3

Variables de desempeño

De ser necesario, se aplican diferentes métodos de recopilación de información (grupos focales, entrevistas, encuestas y observaciones) para realizar un análisis de las variables ambientales e individuales que influyen en el mejoramiento del desempeño. El resultado de esta actividad, es la entrega de un reporte que resume de forma específica y concreta el tipo de información, recursos, e incentivos claves para el éxito laboral. Se incluyen los conocimientos, competencias y motivaciones que afectan de forma crítica el cumplimiento de responsabilidades y actividades claves.

Diagrama4

Transferencia de aprendizaje

Con el fin de potenciar la aplicación del aprendizaje adquirido en el proceso de educación, se identifican las variables que pueden promover o restringir dicha transferencia de aprendizaje. Este diagnóstico se realiza antes de confirmar el diseño final del programa para tomar en cuenta iniciativas adicionales a nivel empresarial, personal, o del diseño académico que afectarán inevitablemente la aplicación del aprendizaje adquirido.

La información de variables de transferencia sirve de insumo esencial para cualquier iniciativa de mejoramiento de desempeño de la organización. Adicionalmente, el diagnóstico se realiza una vez culminado el programa para evaluar variaciones y la efectividad del programa.

Diagrama5

Propuesta académica y empresarial

Dependiendo de los hallazgos, se diseña un proyecto de educación empresarial que incluye el programa académico, un proyecto aplicativo, así como iniciativas no académicas necesarias para fomentar la consecución de resultados.

Diagrama6

Plan de evaluación

Adicionalmente, se elabora un plan de evaluación para responder a la pregunta ¿Qué determinará el éxito de este programa?. Se aplican estrategias de planificación tomando en cuenta el enfoque en el cliente, los niveles de impacto esperados (satisfacción, aprendizaje, aplicación, resultados, consecuencias, y retorno de inversión), y los factores que pueden promover (o restringir) la aplicación de lo aprendido. El plan se valida y aplica antes, durante y después de la implementación.

Diagrama7

Alineamiento empresarial - académico

Finalmente, se realiza un taller de alineamiento empresarial-académico para alinear las oportunidades de mejora, expectativas de competencias y comportamientos, resultados esperados y objetivos empresariales, con la solución académica (objetivos de aprendizaje, contenidos, recursos y formas de evaluación).

Diagrama8
+ Requerimiento
inicial

Requerimiento inicial

La consultoría inicial arranca con el análisis organizacional y definición de oportunidades de mejora de desempeño, que se realiza en forma conjunta con la empresa. Se analiza el requerimiento inicial, oportunidades claves, entorno y estrategias, con el fin de confirmar los contenidos más relevantes

Diagrama1
+ Perspectivas de
stakeholders

Perspectivas de stakeholders

En la consultoría inicial se llevan a cabo actividades que confirman las necesidades de capacitación o iniciativas para mejorar el desempeño del talento, de acuerdo a perspectivas de los involucrados clave: directivos a cargo de la gestión del talento, gerencias o directivos, futuros estudiantes, y clientes de la organización.

Diagrama2
+ Oportunidades
de mejora

Oportunidades de mejora

A través del análisis objetivo de causas de problemas (o razones para que existan oportunidades de mejoramiento), se identifican los factores que afectan el proceso de desempeño personal y que a su vez promueven o limitan el cumplimiento de objetivos individuales y resultados deseados. Se analizan las “entradas” o barreras que pueden afectar el trabajo, así como la claridad de expectativas personales hacia los objetivos organizacionales planteados. Se resumen las consecuencias de las evaluaciones de desempeño, la forma de retroalimentación, y el nivel de competencias actuales y requeridas del perfil de puesto.

Diagrama3
+ Variables de
desempeño

Variables de desempeño

De ser necesario, se aplican diferentes métodos de recopilación de información (grupos focales, entrevistas, encuestas y observaciones) para realizar un análisis de las variables ambientales e individuales que influyen en el mejoramiento del desempeño. El resultado de esta actividad, es la entrega de un reporte que resume de forma específica y concreta el tipo de información, recursos, e incentivos claves para el éxito laboral. Se incluyen los conocimientos, competencias y motivaciones que afectan de forma crítica el cumplimiento de responsabilidades y actividades claves.

Diagrama4
+ Transferencia de
aprendizaje

Transferencia de aprendizaje

Con el fin de potenciar la aplicación del aprendizaje adquirido en el proceso de educación, se identifican las variables que pueden promover o restringir dicha transferencia de aprendizaje. Este diagnóstico se realiza antes de confirmar el diseño final del programa para tomar en cuenta iniciativas adicionales a nivel empresarial, personal, o del diseño académico que afectarán inevitablemente la aplicación del aprendizaje adquirido.

La información de variables de transferencia sirve de insumo esencial para cualquier iniciativa de mejoramiento de desempeño de la organización. Adicionalmente, el diagnóstico se realiza una vez culminado el programa para evaluar variaciones y la efectividad del programa.

Diagrama5
+ Propuesta
académica y empresarial

Propuesta académica y empresarial

Dependiendo de los hallazgos, se diseña un proyecto de educación empresarial que incluye el programa académico, un proyecto aplicativo, así como iniciativas no académicas necesarias para fomentar la consecución de resultados.

Diagrama6
+ Plan de
evaluación

Plan de evaluación

Adicionalmente, se elabora un plan de evaluación para responder a la pregunta ¿Qué determinará el éxito de este programa?. Se aplican estrategias de planificación tomando en cuenta el enfoque en el cliente, los niveles de impacto esperados (satisfacción, aprendizaje, aplicación, resultados, consecuencias, y retorno de inversión), y los factores que pueden promover (o restringir) la aplicación de lo aprendido. El plan se valida y aplica antes, durante y después de la implementación.

Diagrama7
+ Alineamiento
empresarial-académico

Alineamiento empresarial - académico

Finalmente, se realiza un taller de alineamiento empresarial-académico para alinear las oportunidades de mejora, expectativas de competencias y comportamientos, resultados esperados y objetivos empresariales, con la solución académica (objetivos de aprendizaje, contenidos, recursos y formas de evaluación).

Diagrama8